Nel 2011, il Centro Ambrosiano Oftalmico ha aggiunto al suo organico la figura della Personal Assistant (Assistente Personale).
La Personal Assistant è la nuova figura di riferimento del paziente e della famiglia del paziente.
Dal momento in cui un paziente si affida al nostro centro, la Personal Assistant è sempre al suo fianco.
- L’accompagna in sala d’attesa
- L’aiuta a compilare la documentazione anagrafica e completa i questionari di anamnesi
- Spiega i consensi informati e fornisce la prima documentazione introduttiva sulle tematiche di interesse del paziente
- Verifica i tempi di attesa durante la visita affinchè il paziente non debba attendere oltre il tempo necessario
- Accompagna i pazienti fino allo studio del medico o del tecnico quando deve sottoporsi agli esami
- Lo accompagna fino al completamento della visita
- Ricontatta il paziente nei tempi stabiliti dal medico per fissare gli appuntamenti
- Conferma le date e gli orari degli appuntamenti un giorno prima della visita
- Mette in contatto il paziente con il medico, per eventuali quesiti aggiuntivi che siano rimasti in sospeso o che il paziente abbia dimenticato di chiedere al medico
Il Personal Assistant non è un medico, ma una persona che ha esperienza nell’ambito del lavoro in centri medici e pertanto è disponibile ad aiutare a risolvere le eventuali problematiche di contorno alla visita. Sarà compito del Personal Assistant fare in modo che il personale sanitario risponda alle domande di carattere medico-scientifico poste dal paziente.
(Ultimo aggiornamento: 04/10/2011)
